Servicio de repuestos las 24 horas

21.12.2021,

NN, RHEWUM GmbH

En caso de un defecto en una máquina, se deben tomar medidas rápidamente. ¡Por lo tanto no existe riesgo de daños indirectos o incluso de averías!

En uno de nuestros clientes en Finlandia pudimos restaurar rápidamente la calidad y el rendimiento habituales del sistema con nuestro Servicio de repuestos 24 horas al día, 7 días a la semana. Ya usa varios RHEsono^® y RHEduo^® máquinas para cribar NPK y otros fertilizantes mixtos. Estos pueden cribar hasta 350 TPH (385 toneladas por hora) en cortes de 4 mm (5 Me.), 3 mm (6 Me.) y 2 mm (10 Me.). RHEsono^® Las máquinas se utilizan principalmente después de la granulación para garantizar que la malla permanezca libre gracias a los electroimanes.

Debido a un defecto inusual, varias unidades de accionamiento resultaron dañadas durante el funcionamiento y, por tanto, ya no pudieron utilizarse a largo plazo. Sin esta funcionalidad completa de las unidades motrices, el cliente se enfrentaba a una posible reducción de la calidad del producto. Hemos hecho de su preocupación nuestra máxima prioridad, para que pueda continuar su producción con la calidad y el ritmo de alimentación habituales. De este modo pudimos fabricar 10 unidades motrices nuevas en 3 días. La cuestión de la garantía quedó en suspenso para poder ofrecer una solución rápida y eficaz.

Además del despliegue de un instalador y la entrega urgente de las unidades de propulsión y otras piezas de repuesto durante el fin de semana, el lunes por la mañana ya se pudo realizar una reparación. Se cambiaron todas las unidades motrices y la máquina pudo volver a ponerse en pleno funcionamiento el miércoles.

Gracias a la solución Servicio de repuestos 24 horas al día, 7 días a la semana y la rápida reacción, pudimos ofrecer al cliente la solución perfecta y dejar una impresión duradera.

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