09.06.2021
RHEWUM fait passer la maintenance de qualité à un niveau supérieur
EN SAVOIR PLUS16.12.2020 Remscheid, Allemagne
Ne pas identifier et corriger les dysfonctionnements des cribleuses peut devenir très coûteux pour vous en tant que producteur. Mais que faire si le technicien de service ne peut pas être sur place ? Le nouveau RHEWUM Le service à distance fournit une solution.
Pour nous, SERVICE signifie vous accompagner à tout moment avec notre savoir-faire, développer des solutions rapidement et les mettre en œuvre efficacement. C'est pourquoi nous proposons désormais une exclusivité RHEWUM Service à distance, qui permet à nos techniciens de service de vous rendre visite virtuellement sur votre site de production.
Dans le "Un service" menu de sélection "Service à distance" de choisir entre une « Inspection gratuite de la machine » ou un « Support de service à distance ».
Dans le cas du "Free Machine Inspection", notre technicien de service passera une heure avec vous pour inspecter votre machine et examiner le fonctionnement de votre crible. De plus, un rapport écrit avec nos recommandations en matière de service et de pièces de rechange peut être réservé en option.
Le "Remote Service Support", en revanche, est une offre payante qui peut être réservée pour quatre heures ou plus. Cette option est particulièrement adaptée aux travaux de maintenance, aux urgences ou à la mise en service.
Une fois que vous avez sélectionné une option, cliquez sur votre date préférée et remplissez le formulaire en ligne. Afin de vous fournir le meilleur service, nos techniciens doivent savoir exactement quelle machine est réparée.
Après avoir soumis le formulaire, nous vous enverrons par e-mail un formulaire d'acceptation des frais que nous vous demanderons de bien vouloir signer, ainsi qu'un aperçu des outils dont vous aurez besoin pour le rendez-vous.
Le jour de votre rendez-vous, vous recevrez votre lien d'accès par email ou SMS cinq minutes avant le rendez-vous, ce qui vous permettra de vous connecter directement avec notre technicien de service. Vous n’aurez pas besoin d’obtenir une application ou de lancer un téléchargement. Il suffit de cliquer sur le lien car le programme est basé sur le Web. Tout ce dont vous avez besoin pour la réunion de service virtuelle est un appareil doté d'une caméra et d'un microphone ainsi que d'un casque. Nous vous recommandons d'utiliser une tablette ou un smartphone.
Au début du rendez-vous, il est important que vous vous trouviez devant la machine à inspecter, que vous ayez tous les outils nécessaires à portée de main et que tous les préparatifs nécessaires aient été effectués. Dans le cas contraire, le temps de travail pourrait vous être facturé.
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