Service de pièces de rechange – 24 heures sur 24

21.12.2021

NN, RHEWUM Ltd

En cas de défaut sur une machine, il faut agir rapidement. Il n’y a donc aucun risque de dommages consécutifs, voire de panne !

Chez l'un de nos clients en Finlande, nous avons pu restaurer rapidement la qualité et les performances habituelles du système grâce à notre Service de pièces détachées 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Il utilise déjà divers RHEsono^® et RHEduo^® machines pour le criblage NPK et d'autres engrais mélangés. Ceux-ci peuvent filtrer jusqu'à 350 TPH (385 pieds par heure) à des coupes de 4 mm (5 Me.), 3 mm (6 Me.) et 2 mm (10 Me.). RHEsono^® les machines sont principalement utilisées après la granulation pour assurer que le maillage reste libre grâce aux électro-aimants.

En raison d'un défaut inhabituel, plusieurs unités d'entraînement ont été endommagées pendant le fonctionnement et n'ont donc plus pu être utilisées à long terme. Sans cette fonctionnalité complète des unités d'entraînement, le client était confronté à une réduction potentielle de la qualité du produit. Nous avons fait de son souci notre priorité absolue, afin qu'il puisse poursuivre sa production avec les cadences et la qualité d'alimentation habituelles. Nous avons ainsi pu fabriquer 10 nouvelles unités d'entraînement en 3 jours. La question de la garantie a été mise entre parenthèses afin de pouvoir proposer une solution rapide et efficace.

Outre l'intervention d'un monteur et la livraison express des groupes motopropulseurs et autres pièces détachées pendant le week-end, une réparation a déjà pu être effectuée lundi matin. Toutes les unités d'entraînement ont été remplacées et la machine a pu être remise en service mercredi.

Grace à Service de pièces détachées 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et la réaction rapide, nous avons pu offrir au client la solution parfaite et lui laisser une impression durable.

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