Новое RHEWUM Удаленное обслуживание для лучшей поддержки клиентов в любом месте и в любое время.

16.12.2020 году Remscheid, Германия

Невыявление и устранение неисправностей сортировочных машин может стать очень дорогостоящим для вас как производителя. Но что делать, если сервисный специалист не может быть на месте? Новый RHEWUM Удаленное обслуживание предлагает решение.

Для нас СЕРВИС означает поддержку вас в любое время с помощью наших ноу-хау, быструю разработку решений и их эффективное внедрение. Именно поэтому сейчас мы предлагаем эксклюзивную RHEWUM Удаленное обслуживание, которое позволяет нашим специалистам по техническому обслуживанию виртуально посещать вас на вашем производстве.

Какие услуги доступны для бронирования?

В "Обслуживание" выбор меню «Удаленный сервис» выбрать между «Бесплатной проверкой машины» или «Удаленной сервисной поддержкой».

В случае «Бесплатной проверки машины» наш специалист по обслуживанию проведет с вами один час, чтобы осмотреть вашу машину и проверить работу вашей сортировочной машины. Дополнительно можно заказать письменный отчет с нашими рекомендациями по обслуживанию и запасным частям.

С другой стороны, «Удаленная сервисная поддержка» — это платное предложение, которое можно забронировать на четыре часа и более. Этот вариант особенно подходит для работ по техническому обслуживанию, аварийных ситуаций или ввода в эксплуатацию.

Как записаться на прием?

После того, как вы выбрали вариант, нажмите на желаемую дату и заполните онлайн-форму. Чтобы предоставить вам лучший сервис, нашим специалистам необходимо точно знать, какая машина обслуживается.

После отправки формы мы вышлем вам по электронной почте форму принятия затрат, которую мы просим вас подписать, а также обзор инструментов, которые вам понадобятся для записи на прием.

Как связаться с нашим сервисным специалистом?

В день встречи вы получите ссылку для доступа по электронной почте или по SMS за пять минут до встречи, что позволит вам напрямую связаться с нашим специалистом по обслуживанию. Вам не нужно будет получать приложение или начинать загрузку. Достаточно просто щелкнуть ссылку, поскольку программа работает через Интернет. Все, что вам нужно для виртуальной служебной встречи, — это устройство с камерой и микрофоном, а также гарнитура. Мы рекомендуем использовать планшет или смартфон.

Когда начинается прием, важно, чтобы вы стояли перед проверяемой машиной, имели под рукой все необходимые инструменты и были сделаны все необходимые приготовления. В противном случае с вас могут списать плату за рабочее время.

Какие преимущества для вас?

Вы можете рассчитывать на поддержку наших сервисных специалистов в любом месте и в любое время.
Неисправности можно обнаружить немедленно и точно устранить.
Простоев производства можно избежать благодаря быстрому обслуживанию
Вы экономите на дорогостоящих поездках и связанных с ними дополнительных расходах на сервисного специалиста.
Не требуется дорогостоящих приложений или платных устройств.
Часовая проверка машины на выявление возможных неисправностей или неправильных настроек даже бесплатна.