Новая услуга RHEWUM «Дистанционное обслуживание» для оптимальной поддержки клиентов в любое время и в любом месте.
16.12.2020,
dxm, RHEWUM GmbH
Если неисправности просеивающих машин не будут своевременно обнаружены и устранены, это может привести к большим затратам. Но что делать, если специалист не может срочно прибыть на объект? Новая система дистанционного обслуживания RHEWUM Remote Service обеспечивает решение этой проблемы.
Хороший сервис – это оперативно разработанное решение и его эффективная реализация. Именно поэтому мы предлагаем Вам наш уникальный сервис удаленного обслуживания, в рамках которого наши технические специалисты виртуально посещают Вашу производственную площадку.
Какие услуги Вы можете заказать?
В меню "Сервис" в разделе "Дистанционное обслуживание" выберите пункт "Бесплатный осмотр оборудования" или "Удаленная служба поддержки".
В рамках услуги "Бесплатный осмотр оборудования" наш технический специалист в течение часа проведет инспекцию Вашей машины вместе с Вами и проверит ее функциональность. Протокол осмотра или рекомендации по сервису и запчастям могут быть предоставлены по запросу.
Услугу "Удаленная служба поддержки" можно забронировать на четыре часа и более за дополнительную плату. Подходит, в частности, для проведения техобслуживания, устранения неполадок или ввода в эксплуатацию.
Как сделать заказ?
Для заказа нужной Вам услуги, пожалуйста, выберите дату и время. Чтобы предоставить Вам оптимальный сервис, наши специалисты должны знать, какая это машина. После получения Вашей заявки мы вышлем Вам по электронной почте бланк заявления о покрытии расходов, который просим Вас заполнить, а также список необходимых инструментов, которые Вам необходимо иметь под рукой для назначенной встречи.
Как связаться с нашим специалистом? Как подключиться?
В день встречи Вы получите ссылку на доступ по электронной почте или SMS за пять минут до начала встречи, которую Вы можете использовать для прямого соединения с нашим специалистом. Вам не нужно скачивать приложение или выполнять загрузку, только нажать на ссылку. Также Вам понадобится устройство с камерой и функцией микрофона, плюс наушники. Мы рекомендуем использовать планшет или смартфон.
Важно, чтобы до момента проведения осмотра Вы обеспечили полную готовность Ваших электронных устройств для связи с нами и находились рядом с машиной, имея под рукой все необходимые инструменты. В противном случае взимается плата за дополнительное время.
Какие у Вас преимущества?
· Вы можете рассчитывать на поддержку наших технических специалистов в любом месте и в любое время.
· Неисправности могут быть быстро обнаружены и полностью устранены.
· Оперативный сервис помогает избежать производственных простоев.
· Вы экономите на поездках сервисного специалиста и связанных с ними затратах.
· Не нужно никаких платных приложений или терминалов.
· Бесплатный одночасовой осмотр оборудования для выявления возможных неисправностей или настроек.
Закажите услугу «Дистанционное обслуживание» прямо сейчас!